Rücksendung
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100% zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung kostenlos zurückgeben.
Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte rechnen Sie jedoch mit einer Bearbeitungszeit von mindestens 10 Arbeitstagen, nachdem das Paket in unserem Lager eingegangen ist.
Es ist nicht notwendig, unseren Kundendienst über die Rücksendung des Pakets zu informieren, da wir diese Information von unserem Transportunternehmen erhalten.
Für die Rückgabe müssen Sie nur diese einfachen Schritte befolgen:
1. RÜCKSENDEETIKETT
Sie finden das vorfrankierte Rücksendeetikett in der Originalverpackung. Wenn Sie mehrere Pakete erhalten haben, finden Sie einen Rücksendeaufkleber pro Paket.
2. VERPACKEN
Geben Sie den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung.
3. ETIKETT AUFKLEBEN
Bringen Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett auf dem Paket an, über oder anstelle des ursprünglichen Lieferetiketts.
Bitte notieren Sie sich die Verfolgungsnummer (lange Nummer) auf diesem Etikett, damit Sie den Fortschritt Ihrer Rücksendung verfolgen können.
5. RÜCKERSTATTUNG
Sobald wir Ihre Retoure erhalten, genehmigt und bearbeitet haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsart für den originalen Kaufpreis des Produkts gutgeschrieben.
Es kann bis zu 3 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Um Ihnen die Kosten vollständig zu erstatten, müssen diese Bedingungen erfüllt sein:
- Die Artikel werden ungetragen, sauber und ohne Schäden an uns zurückgeschickt.
- Das Paket wird innerhalb der Rücksendefrist von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei UPS abgegeben.
- Die Originaletiketten sind an den Kleidungsstücken angebracht.
- Die Rücksendung wird mit unserem Paketdienst UPS durchgeführt.
- Schuhe werden im Original-Schuhkarton zurückgeschickt.
New Balance behält sich das Recht vor, Bestellungen nicht zu erstatten, die eine oder mehrere dieser Bedingungen nicht erfüllen.
FAQ
Für Artikel, die auf dieser Website gekauft wurden, erstatten wir Ihnen gerne die Kosten für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden und/oder einen Herstellerfehler aufweisen. Um die Rückgabe eines defekten Artikels zu genehmigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte beachten Sie, dass defekte Artikel, die ohne Genehmigung an unser Lager zurückgeschickt werden, nicht erstattet werden.
Artikel, die in einem Geschäft oder bei einem Händler gekauft wurden, können nicht über die NB-Websites zurückgegeben werden.
Für Artikel, die in unseren Geschäften oder bei einem Wiederverkäufer gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an die Verkaufsstelle, für Artikel, die auf dieser Website gekauft wurden, erstatten wir gerne die Kosten für Artikel, die beim Transport beschädigt wurden und/oder einen Herstellerfehler aufweisen. Um die Rückgabe eines defekten Artikels zu genehmigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte beachten Sie, dass defekte Artikel, die ohne Genehmigung an unser Lager zurückgeschickt werden, nicht erstattet werden.
Für Artikel, die in unseren Geschäften oder bei einem Einzelhändler gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an die Verkaufsstelle.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Chat:
Mo - Fr: 09:00 - 20:00 Uhr
Sa: 09:00 - 13:00 Uhr
So: Geschlossen
