Kundenservice

Bei New Balance werden deine gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt. Jeder Artikel ist durch die 100%-Zufriedenheitsgarantie abgesichert. Wenn du aus irgendeinem Grund mit einem Artikel, den du bei uns gekauft hast, nicht komplett zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückschicken und wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.

Leider können wir keine Rückgaben von personalisierten Bestellungen akzeptieren. Rücksendungen müssen ungetragen sein und sich in dem Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast.

Feiertags-Retouren

Artikel, die auf newbalance.eu zwischen dem 1.November 2016 und 31.Dezember 2016 gekauft wurden, können bis zum 31.Januar 2017 zurückgegeben werden.


ANLEITUNGEN ZUR RÜCKGABE:

  • Rücksendungen sind kostenlos, wenn du unseres vorbezahltes Retouren-Etikett verwendest.
  • Bring das Etikett auf deinem Paket an (bitte verwende das Originalpaket) und gib das Paket bei einem lokalen UPS Access Point ab oder oder kontaktiere UPS direkt , um einen Termin zur Abholung zu vereinbaren.
  • Wenn du kein Retouren-Etikett erhalten hast, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren.
  • Sobald du das Paket an einem UPS Access Point abgegeben hast oder es von UPS abgeholt wurde, kannst du die Standorte deines Pakets auf der Webseite von UPS verfolgen.

Rückzahlungen werden über die ursprünglich gewählte Zahlungsweise geleistet und erfolgen in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises des Produkts.

Wir weisen darauf hin, dass wir deine Lieferkosten zurück erstatten, solange du die gesamte Bestellung zurück schickst und die zurückgegebenen Artikel unserer Rücknahmegarantie entsprechen. Solltest du nicht die gesamte Bestellung zurückschicken, ist es uns nicht möglich deine Lieferkosten zurück zu erstatten.

Eine Rückerstattung der Lieferkosten (ggf.) wird sich nur auf unseren kostengünstigsten Versand beschränken. Wenn du also einen Express Versand gewählt haben solltest, wird dir nur der Betrag unserer Standard Versandkosten zurück erstattet.

• Bitte beachte, dass wir nach Erhalt deines Pakets 5 - 10 Werktage benötigen, um deine Rückzahlung auszuführen und dir den Betrag auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutzuschreiben.
• Wenn du einen Artikel zurückschickst, den du als Geschenk erhalten hast, wird dir die Rückzahlung auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel zum Kaufpreis gutgeschrieben.
• Bitte beachte, dass wir deine Bestellung nicht zurückerstatten können, wenn du die Rücksendeangaben nicht korrekt befolgst.

NB1 RÜCKGABE

    New Balance steht hinter der Qualität seiner Produkte, die strengen Qualitätskontrollen unterzogen werden.

    Leider können NB1 Produkte nicht zurückgegeben werden, da sie für dich gemacht sind.
    Wenn dein NB1 Produkt Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

    Umtausch

    New Balance nimmt keinen Umtausch vor. Wir empfehlen dir, unerwünschte Artikel für eine Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung vorzunehmen. Unser Angebot ändert sich oft und ausgewählte Größen und Farben sind vielleicht ausverkauft.
    1. Online eine neue Bestellung aufgeben.
    2. Folge unseren Rückgabe-Anleitungen, um den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten.

    Ladenkäufe

    Artikel, die in einem Geschäft erworben wurden, müssen in dem Geschäft zurückgegeben werden.
    Hinweis: Artikel, die auf newbalance.eu erworben wurden, können nicht in New Balance Geschäften oder in Einzelhandelsgeschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden.

    RÜCKGABE VON GESCHENKEN

    Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, das du als Geschenk erhalten hast, wird dir die Rückzahlung auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben (z.B. mit der für den Kauf verwendete Kreditkarte). Wenn du ein Geschenk zurückgibst, gib bitte die Bestellnummer oder den Namen des Käufers, Adresse und Telefonnummer an, damit wir dir bei der Abwicklung der Rückgabe helfen können.

    Wenn du Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung hast, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne!

    BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL

    Artikel, die auf dieser Webseite gekauft und während des Transports beschädigt wurden und/oder einen Defekt aufweisen, werden umgetauscht oder ersetzt. Für diese Umtäusche fallen keine Lieferkosten an. Bitte kontaktiere uns, wenn du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel zurückgeben möchtest.